ควรทำอย่างไรกับสายโทรศัพท์เดิม หลังจากที่ได้มีการติดตั้งเครื่องฟลิ๊ปแล้ว?

คุณสามารถเก็บสายโทรศัพท์เดิมของคุณไว้ได้ และคุณสามารถเปลี่ยนมาใช้เครื่องฟลิ๊ปได้ ซึ่งสามารถโทรภายในประเทศ และต่างประเทศในอัตราค่าโทรที่ประหยัดที่สุด และ คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เป็นหมายเลขไอพี 050 เพื่อเป็นหมายเลขที่ใช้โทรออกและรับสายได้ตามปกติ

สามารถใช้บริการฟลิ๊ปจากประเทศอื่นได้หรือไม่?

บริษัทไม่รับรองว่าจะสามารถใช้บริการได้หรือไม่ และทางบริษัทจะไม่สามารถให้ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องฟลิ๊ปปฎิบัติงานคอยให้ความช่วยเหลืออยู่ต่างประเทศ นอกเหนือจากประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น

เมื่ออินเตอร์เน็ตมีการเชื่อมต่อกับเครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปแล้ว ทำไมอินเตอร์เน็ตจึงช้าลง

ฟลิ๊ปจะใช้แบนด์วิดท์ (อัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูล) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ อินเตอร์เน็ต หากคุณทำการเชื่อมต่อกับเครื่องฟลิ๊ปโดยตรง ควรเชื่อมต่อกผ่านเราท์เตอร์จะช่วยเพิ่มความเร็วในการดาวน์โหลด และอัพโหลดได้ ถ้าโมเดมของคูณมีเราท์เตอร์ในตัว คุณสามารถเชื่อมต่อโดยผ่านตัวของสวิตซ์ฮับได้
ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ต่อเข้ากับช่อง PC ของเครื่องฟลิ๊ป เมื่อคุณทำการดาวน์โหลด หรืออัพโหลด ความเร็วของอินเตอร์เน็ตจะไม่ส่งผลกระทบกับการใช้งานเครื่องฟลิ๊ป ในกรณีที่คุณต้องการจะอัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ต กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต(ISP) ที่คุณใช้บริการอยู่

เมื่อครบกำหนดการตัดรอบบิล แต่ยอดเงินในบัตรบรัสเทลมีไม่เพียงพอ หลังจากนั้นได้ชำระเงินเข้าบัตรบรัสเทลเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่สามารถโทรออกจากเครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปได้ เป็นเพราะสาเหตุใด

เนื่องจากการหักค่าบริการฟลิ๊ป จะหักอัตโนมัติภายใน 1 สัปดาห์ หลังจากครบกำหนดตัดรอบบิล แต่หลังจาก 1 สัปดาห์ไปแล้ว ยอดเงินในบัตรบรัสเทลยังมีไม่เพียงพอให้หักค่าบริการรายเดือน โทรศัพท์ฟลิ๊ปของคุณจะถูกระงับการใช้บริการชั่วคราว หากต้องการเปิดใช้บริการหลังจากชำระเงิน กรุณาติดต่อที่ศูนบ์บริการบรัสเทล

ลูกค้าได้ชำระเงินเข้าบัตรบรัสเทลแล้ว แต่ยังไม่ได้รับนาทีโทรฟรี เพาะสาเหตุใด

ลูกค้าจะได้รับนาทีโทรฟรี เมื่อชำระเงินค่าบริการรายเดือน แต่นาทีโทรฟรีจะได้รับเมื่อเริ่มต้นรอบบิลใหม่เท่านั้น เช่น วันครบกำหนดตัดรอบบิล คือวันที่ 25 ของทุกเดือน นาทีโทรฟรีของเดือนถัดไปจะได้รับภายในวันที่ 26

นาทีโทรฟรียังคงเหลืออยู่ แต่ไม่สามารถโทรออกภายในประเทศได้

นาทีโทรฟรี จะสามารถโทรได้เฉพาะหมายเลขประเทศปลายทางตามโปรโมชั่นที่ได้สมัครไว้เท่านั้น หากต้องการโทรภายในประเทศญี่ปุ่น หรือประเทศปลายทางอื่นๆ ที่นอกเหนือจากโปรโมชั่นจะต้องมียอดเงินในบัตรบรัสเทลเพียงพอกับค่าบริการ

ทำไมสัญญาณโทรศัพท์ฟลิ๊ปไม่ว่าง เมื่อโทรออก?

เนื่องจากสัญญาณการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอาจจะขาดหาย หรือสัญญาณอินเตอร์เน็ต อาจจะหลุดชั่วคราว ตรวจสอบเครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปของคุณว่ายังใช้ได้หรือไม่ หากใช้ไม่ได้ ให้คุณถอดปลั๊กที่เสียบกับเครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปออก รอสักครู่ หลังจากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ หากยังไม่สามารถใช้งานได้อีก กรุณาติดต่อที่ศูนย์บริการบรัสเทล เพื่อให้พนักงานให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ

โทรศัพท์ฟลิ๊ปไม่ทำงาน

กรุณาตรวจสอบอุปกรณ์ดังนี้

• อินเตอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่อได้หรือไม่?
• คุณได้ทำการติดตั้งลงโปรแกรมที่ใช้ร่วมกัน หรือโปรแกรมอื่นๆ ไว้ในคอมพิวเตอร์บ้างหรือไม่?
  หากคุณมีการติดตั้งโปรแกรมอื่นๆ อยู่ ให้ยกเลิกไปก่อนเพราะอาจจะเป็นปัญหาในการเชื่อมต่อได้
• โทรศัพท์ฟลิ๊ปยังเชื่อมต่อสัญญาณอยู่หรือไม่?
  กรุณาเข้าไปที่ คู่มือการติดตั้งฟลิ๊ป เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด หากโทรศัพท์ฟลิ๊ปของคุณไม่มีสัญญาณการเชื่อมต่อ ให้ลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
  1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และถอดปลั๊กไฟที่เครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ป เราท์เตอร์ และโมเดมออกก่อน
  2. เสียบปลั๊กไฟของโมเดมใหม่ จากนั้นรอจนกระทั่งมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต การเชื่อมต่อนั้นจะขึ้นอยู่กับรุ่นโมเดมด้วย กรุณาดูรายละเอียดการใช้งานในคู่มือของโมเดม
  3. เสียบปลั๊กที่เราท์เตอร์กลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง
  4. เสียบปลั๊กไฟที่เครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปเข้าไปใหม่อีกครั้ง
  5. ลองโทรออกโดยที่ยังไม่ต้องเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

หากยังไม่สามารถใข้งานได้ กรุณาติดต่อที่ศูนย์บริการบรัสเทล

เครื่องโทรศัพท์ฟลิ๊ปสามารถใช้บริการ รับ-ส่ง แฟกซ์ได้หรือไม่?

ทางบรัสเทลไม่รับรองว่าจะสามารถใช้บริการ รับส่งแฟกซ์จากเครื่องฟลิ๊ปได้หรือไม่  แต่กรณีที่คุณใช้ฟลิ๊ป ATA กับเครื่องโทรศัพท์ที่มีแฟกซ์ในตัว คุณสามารถใช้บริการรับส่งแฟกซ์ได้ แต่จะเสียค่าบริการในการรับส่งแฟกซ้ให้กับบริษัทโทรศัพท์ที่คุณใช้งานส่ง แฟกซ์  บรัสเทลจะให้ความช่วยเหลือ หรือรับผิดชอบเฉพาะการใช้บริการฟลิ๊ป ATA เท่านั้น ในส่วนบริการ รับ-ส่งแฟกซ์ บรัสเทลจะไม่รับผิดชอบ